3 lata gwarancji na plecak Winsane

3 lata gwarancji na plecak Winsane. Przy uznanej reklamacji wymieniamy plecak na nowy. Jeżeli nie mamy odpowiedniego egzemplarza na stanie, zwracamy cenę zapłaconą za reklamowany plecak.

1. Kto udziela gwarancji?

Gwarantem są Justyna Rudnicka i Marcin Rudnicki, działający wspólnie pod firmą Justyna Rudnicka Marcin Rudnicki Spółka Cywilna, NIP 6762656848, REGON 526860340. Adres: ul. Federowicza 5/37, 30-392 Kraków. Kontakt: kontakt@winsane.pl, tel. +48 661 758 450. Dalej: „Winsane”.

2. Jakie produkty i zakupy obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje plecaki Winsane 25 l i 35 l, we wszystkich kolorach, kupione w sklepie winsane.pl w ramach zamówień złożonych od 19 października 2026 r. Ochrona trwa 3 lata od dostarczenia plecaka kupującemu. Gwarancja jest bezpłatna i nie wymaga rejestracji produktu. Dotyczy zakupów konsumenckich oraz zakupów osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przysługują uprawnienia konsumenta. Nie ograniczamy jej do użytkowania plecaka na terytorium Polski.

Ta dodatkowa gwarancja nie obejmuje naszywek ani innych dodatków, w tym naszywek z własnym tekstem. Ich ustawowe prawa reklamacyjne pozostają bez zmian. Dodanie personalizowanej naszywki nie pozbawia ochrony samego plecaka.

3. Co obejmuje ochrona?

Wady materiału lub wykonania plecaka ujawnione w okresie gwarancji przy prawidłowym, zwykłym użytkowaniu, w szczególności wadliwe szwy, mocowania szelek, zamki, klamry i elementy konstrukcyjne. Gwarancja dotyczy zachowania funkcji plecaka w zakresie tych wad.

Nie obejmuje zwykłych śladów użytkowania, takich jak zabrudzenia, powierzchowne otarcia czy blaknięcie, które nie wynikają z wady materiału lub wykonania. Nie obejmuje też uszkodzeń spowodowanych przecięciem, przypaleniem, przeciążeniem, niewłaściwą pielęgnacją lub przeróbką, o ile dana okoliczność spowodowała zgłaszaną usterkę. Sam fakt użytkowania plecaka lub wystąpienia uszkodzenia mechanicznego nie stanowi automatycznej podstawy odmowy.

4. Jak zgłosić problem?

Napisz na kontakt@winsane.pl albo zgłoś reklamację listownie pod adresem gwaranta. Opisz problem i podaj dane pozwalające ustalić zakup oraz odpowiedzieć na zgłoszenie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą przyspieszyć obsługę, ale nie są obowiązkowe. Paragon, oryginalne opakowanie i karta gwarancyjna nie są warunkiem skorzystania z gwarancji; zakup można wykazać także w inny sposób.

Jeżeli potrzebujemy obejrzeć plecak, uzgodnimy odbiór lub przekażemy opłaconą etykietę. Udostępnij plecak do odbioru. Niezbędne koszty transportu w ramach wykonania gwarancji ponosi Winsane; nie wymagamy samodzielnego finansowania przesyłki przez klienta.

5. Wymiana lub zwrot pieniędzy

Przy uznanej reklamacji standardowo wymieniamy plecak na nowy egzemplarz tego samego modelu i koloru. Jeśli odpowiedniego egzemplarza nie ma na stanie, zwracamy pełną cenę faktycznie zapłaconą za reklamowany plecak. Nie narzucamy innego modelu, koloru, bonu ani kredytu sklepowego. Inne rozwiązanie jest możliwe wyłącznie za zgodą klienta. Zwrot pieniędzy nie zależy od tego, czy dostawca lub producent rozliczy się z Winsane.

Powyższe zasady nie ograniczają prawa klienta do żądania naprawy lub wymiany ani warunków ich wykonania wynikających z przepisów o gwarancji trwałości. Klient może żądać naprawy zamiast wymiany; Winsane może zastosować wymianę zamiast naprawy wyłącznie na zasadach przewidzianych prawem, w szczególności gdy naprawa jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Wymianę lub uzgodniony zwrot ceny wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia plecaka Winsane. Wykonanie gwarancji jest bezpłatne i nie może powodować nadmiernych niedogodności dla klienta.

6. Jak liczymy okres gwarancji?

Po wymianie plecaka na nowy albo istotnej naprawie 3-letni okres gwarancji biegnie od nowa od dostarczenia wymienionego lub naprawionego plecaka. Po wymianie części okres biegnie od nowa w odniesieniu do tej części. W pozostałych przypadkach okres gwarancji przedłuża się o czas, w którym z powodu wady klient nie mógł korzystać z plecaka.

7. Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian

W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej, nie wyłącza ich, nie ogranicza ani nie zawiesza. Klient sam wybiera podstawę reklamacji. Gwarancja nie ogranicza także oferowanego przez sklep prawa zwrotu gotowych produktów w ciągu 100 dni na zasadach opisanych na stronie „Zwroty”.

Warunki tej gwarancji nie pogarszają praw wynikających z wcześniejszych zakupów lub wcześniej udzielonych zapewnień. Warunki otrzymasz również wraz z plecakiem na trwałym nośniku; możesz poprosić o egzemplarz papierowy lub przesłanie dokumentu e-mailem.

Wersja warunków: 19 października 2026 r.