Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: winsane.pl

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Justyna Rudnicka Marcin Rudnicki Spółka Cywilna z siedzibą w Krakowie (ul. Federowicza 5/37, 30-392 Kraków, numer NIP: 6762656848)

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@winsane.pl

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.

Dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach RODO:

• Przyjęcie i realizacja zamówienia, płatność, dostawa oraz obsługa konta klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Obejmuje to dane kontaktowe i adresowe, zawartość zamówienia oraz tekst i ustawienia personalizowanej naszywki.
• Dokumenty księgowe i rozliczenia oraz wykonanie obowiązków związanych z reklamacjami i odstąpieniem — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Odpowiedzi na korespondencję, bezpieczeństwo sklepu, zapobieganie nadużyciom i ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; są to prawnie uzasadnione interesy Administratora.
• Newsletter, jeżeli formularz zapisu jest udostępniony, oraz opcjonalna analityka i reklama z wykorzystaniem cookies — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w zakresie udzielonej zgody. Zakup nie wymaga zgody marketingowej.

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.

2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.

Dostęp do danych jest ograniczony do osób i dostawców, którzy potrzebują go do obsługi sklepu oraz realizacji wskazanych celów. Nie udostępniaj innym hasła do swojego konta.

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: lh.pl

Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:

1. zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),

2. czas nadejścia zapytania,

3. czas wysłania odpowiedzi,

4. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,

5. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,

6. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,

7. informacje o przeglądarce użytkownika,

8. informacje o adresie IP,

9. informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,

10. informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

Dane mogą otrzymywać dostawcy hostingu i poczty (w tym LH.pl), obsługi technicznej sklepu i księgowości, operator płatności Paynow oraz przewoźnik lub operator wybranej dostawy (w tym InPost). Dostawcy obsługujący zamówienie otrzymują dane niezbędne do swojej roli. Dla wykonania personalizowanej naszywki wykonawcy przekazujemy jej tekst i ustawienia, a nie komplet danych klienta. Organy publiczne otrzymują dane, gdy wynika to z prawa. Dostawcy analityki i reklamy są opisani w części 7.

Dane zamówienia przechowujemy przez okres jego realizacji, a następnie przez wymagany okres przechowywania dokumentacji i przedawnienia roszczeń. Dokumentację podatkową przechowujemy co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane konta przechowujemy przez czas jego prowadzenia; usunięcie konta nie usuwa dokumentacji, do której przechowywania jesteśmy zobowiązani. Korespondencję przechowujemy przez czas obsługi sprawy oraz niezbędny okres obrony roszczeń. Dane oparte na zgodzie przetwarzamy do jej wycofania lub ustania celu; dowód zgody i jej wycofania może być zachowany w niezbędnym zakresie dla wykazania zgodności z prawem.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

1. dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,

2. ich sprostowania,

3. usunięcia,

4. ograniczenia przetwarzania,

5. oraz przenoszenia danych.

W granicach przewidzianych RODO możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdym czasie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Żądania dotyczące danych kieruj na kontakt@winsane.pl.

Przysługuje Ci prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

Podanie danych przy zakupie jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Zgody marketingowe są opcjonalne.

Dostawcy międzynarodowych narzędzi mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku wymagane są podstawy przewidziane w rozdziale V RODO, np. decyzja o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowe klauzule umowne i odpowiednie zabezpieczenia. Informacje o transferach i stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami; polityki dostawców wskazano poniżej.

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.

Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).

Dane z formularzy wykorzystujemy do obsługi sprawy wskazanej w danym formularzu, np. zamówienia, konta lub wiadomości. Nie podawaj danych innych osób, jeżeli nie masz podstawy do ich przekazania.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Narzędzia analityczne i reklamowe

Sklep ma integracje Google Tag Manager, Microsoft Clarity i TikTok. Tag Manager umożliwia uruchamianie innych znaczników; sam wykaz zainstalowanych integracji nie określa wszystkich faktycznie aktywnych znaczników. Narzędzia mogą przetwarzać identyfikatory urządzeń i cookies, adres IP, informacje o przeglądarce, odwiedzonych stronach, interakcjach i zdarzeniach zakupowych. Takie informacje mogą stanowić dane osobowe, nawet gdy nie zawierają imienia i nazwiska.

Opcjonalne narzędzia analityczne i reklamowe wymagające zgody powinny działać wyłącznie w jej zakresie. Microsoft Clarity służy do analizy korzystania ze strony, m.in. map ciepła i odtwarzania sesji. Nie wpisuj danych wrażliwych w tekst personalizowanej naszywki ani w nieprzeznaczone do tego pola.

Informacje dostawców: Google, Microsoft, TikTok. Jeżeli uruchomimy dodatkowe narzędzia, wykaz i informacje o zgodzie zostaną odpowiednio uzupełnione.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;

2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

W zależności od udzielonych zgód cookies mogą pochodzić również od dostawców narzędzi wskazanych w części 7. Cookies niezbędne do obsługi koszyka, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania wyboru zgody mają inne cele niż opcjonalna analityka i reklama.

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Wybór dotyczący opcjonalnych cookies możesz wyrazić lub zmienić w panelu zgód CookieYes dostępnym na stronie. Odmowa opcjonalnych cookies nie powinna uniemożliwiać zakupów. Wycofanie zgody nie wpływa na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie.

Możesz także usunąć lub zablokować cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Usunięcie cookies nie jest równoznaczne z usunięciem danych wcześniej przekazanych dostawcom. Zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić logowanie i działanie koszyka. Szczegółowe okresy życia cookies zależą od ich rodzaju i są podawane w panelu cookies.