POMOC

Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do płatności i wypełnić dane do wysyłki. Po zakończeniu transakcji otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail.

Płatności online obsługuje Paynow: BLIK, szybkie przelewy, karty i portfele cyfrowe w zakresie dostępnym w kasie. Nie oferujemy pobrania.

Gotowe produkty nadajemy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, w dni robocze. Jeśli zamówienie zawiera naszywkę z własnym tekstem, cały zestaw nadajemy razem w ciągu 5–7 dni roboczych od płatności. Dni robocze to poniedziałek–piątek, bez dni ustawowo wolnych od pracy. Do terminu nadania należy doliczyć czas transportu przewoźnika.

Dostawa w Polsce: InPost lub kurier na adres, 15 zł; od 199 zł wartości produktów po rabatach — gratis.

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski.

Tak. Na zgłoszenie odstąpienia od zakupu standardowego plecaka masz 100 dni od otrzymania, a następnie 14 dni na odesłanie. Do 30. dnia obowiązują dotychczasowe zasady; dodatkowy okres od 31. do 100. dnia dotyczy produktów kompletnych i nieużywanych poza sprawdzeniem ich w domu. Możesz go sprawdzić w zakresie koniecznym do poznania cech i działania. Wyjątek dotyczy naszywki z własnym tekstem; nie wyłącza zwrotu standardowego plecaka. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.

Napisz na kontakt@winsane.pl lub wyślij zgłoszenie na ul. Federowicza 5/37, 30-392 Kraków. Opisz problem i wskaż produkt oraz żądanie. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi identyfikację. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje obejmują również personalizowane naszywki. Szczegóły uprawnień i kosztów zawiera regulamin sklepu.

Pieniądze zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny, bezpłatny sposób. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.

Plecak jest wykonany z materiału Oxford 900D. Nie deklarujemy wodoszczelności ani określonej klasy ochrony przed wodą. Cenne przedmioty i elektronikę zabezpiecz dodatkowo przed deszczem i wilgocią.

Zalecamy czyszczenie wilgotną szmatką. Nie należy prać w pralce ani suszyć mechanicznie.

Dopasowanie zależy od rzeczywistych wymiarów laptopa oraz wybranego plecaka; sama przekątna ekranu nie wystarczy. Przed zakupem napisz na kontakt@winsane.pl z wymiarami urządzenia, abyśmy mogli potwierdzić dopasowanie. Nie gwarantujemy zgodności ze wszystkimi laptopami 16 cali.